Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
mineworldkontaktpl@gmail.com
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany,
- znajdować się w oryginalnym stanie,
- posiadać komplet elementów (jeśli były dołączone),
- być odpowiednio zabezpieczony do wysyłki zwrotnej.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub jego częściowego uznania, jeżeli produkt nosi ślady użytkowania, uszkodzeń lub niekompletności.
3. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi klient.
- Koszt wysyłki pierwotnej (jeśli był) nie podlega zwrotowi.
4. Zwroty w przypadku uszkodzenia lub błędu
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient powinien zgłosić problem w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia.
W takim przypadku klient może otrzymać:
- wymianę produktu lub
- pełny zwrot kosztów (w zależności od sytuacji).
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu do 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu (jeśli to możliwe).
6. Produkty niepodlegające zwrotowi (ograniczenia prawne)
Zgodnie z prawem, niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli:
- zostały wykonane na specjalne zamówienie,
- są zapieczętowane i zostały otwarte po dostarczeniu (np. higieniczne produkty),
- ulegają szybkiemu zużyciu.
7. Ważne informacje
Sklep działa w modelu dropshipping, dlatego czas realizacji oraz dostawy może być zależny od zewnętrznych dostawców. Nie wpływa to jednak na prawa konsumenta dotyczące zwrotów i reklamacji.